Bei mirelophovia verstehen wir, dass manchmal unvorhergesehene Umstände eintreten können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern technisch möglich.

Folgende Dienstleistungen können unter bestimmten Bedingungen für eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden:

• Einzelcoaching-Sitzungen (bei Absage mindestens 48 Stunden im Voraus)
• Online-Kurse (innerhalb der ersten 7 Tage nach Kauf, maximal 20% Fortschritt)
• Workshop-Teilnahmen (bei Absage mindestens 72 Stunden vor Beginn)
• Langzeitprogramme (anteilige Erstattung bei begründeten Umständen)

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Anträge:

In außergewöhnlichen Situationen können wir von unseren Standardrichtlinien abweichen. Dazu gehören:

• Schwere Krankheit oder medizinische Notfälle (Nachweis erforderlich)
• Unvorhergesehene familiäre Umstände
• Technische Probleme unsererseits, die die Dienstleistung beeinträchtigen
• Qualitätsmängel bei der Leistungserbringung

Bei Fragen zu besonderen Umständen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.

In bestimmten Fällen bieten wir alternative Lösungen zur vollständigen Rückerstattung an:

• Teilrückerstattungen bei teilweise genutzten Dienstleistungen
• Gutschriften für zukünftige Buchungen (gültig 12 Monate)
• Umbuchungen auf andere verfügbare Termine oder Programme
• Verlängerung von Zugriffszeiten bei Online-Kursen

Diese Optionen werden oft als kundenfreundliche Alternative angeboten, wenn eine vollständige Rückerstattung nicht möglich ist. Alle Gutschriften sind übertragbar und können auch für Geschenke an Dritte verwendet werden.